Versand

Chez Beliza Swimwear, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide et sécurisée grâce à nos partenaires logistiques : DHL, DPD et Colissimo contre signature pour la France, et DHL pour l’Europe et l’international.

1. Délais et frais de livraison

📍 France Métropolitaine

  • Standard (Colissimo contre signature) : 2 à 4 jours ouvrés – Tarif selon le poids et la destination.
  • Express (DHL ou DPD) : 24 à 48h – Tarif variable selon le poids et l’adresse de livraison.

📍 Europe & International

  • DHL Express : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés, selon le pays de destination.
  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du pays et du poids de la commande.

⚠️ Remarque :

  • Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être affectés par des conditions exceptionnelles (douanes, grèves, périodes de forte affluence…).
  • Toutes les livraisons nécessitent une signature à la réception pour garantir la sécurité de votre colis.

2. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
  • Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

3. Suivi et réception des colis

  • Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
  • En cas d’absence lors de la livraison, une nouvelle tentative pourra être effectuée ou un avis de passage sera laissé pour organiser un retrait en point relais (selon le transporteur).

4. Douanes & Taxes pour l’international

  • Pour les expéditions hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
  • Nous ne pouvons pas prédire ces frais, qui sont calculés par les douanes locales. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

5. Problèmes de livraison & colis perdus

  • Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, merci de nous contacter à sav@beliza.fr avec votre numéro de commande.
  • En cas de colis marqué comme "livré" mais non reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre voisinage et du transporteur.
  • Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous proposer une solution adaptée.

📞 Besoin d’aide ? Notre service client est disponible pour toute question à sav@beliza.fr ou au 07 67 70 06 17.