Widerrufsrecht

Chez Beliza Swimwear, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Conditions générales de retour

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur (article L.221-18 du Code de la consommation).

État du produit :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements ne peuvent être retournés que si le film de protection hygiénique n’a pas été retiré.

Exclusions :

• Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
• Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

2. Procédure de retour

Faire une demande : Contactez notre service client à sav@beliza.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Réception de l’autorisation : Nous vous enverrons un accord de retour avec les instructions.
Expédition du retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

3. Remboursements

Mode de remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat sous 10 à 14 jours ouvrés.

Retenues possibles :

• Si l’article retourné ne respecte pas nos conditions (usé, endommagé, sans étiquette), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Échanges

• Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Pour changer de taille ou de modèle, nous vous invitons à retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou erreur de commande

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement à sav@beliza.fr avec une photo du produit concerné.
• Nous vous proposerons une solution rapide : échange, remboursement ou bon d’achat, selon votre préférence.

📞 Pour toute question, notre service client est joignable au 07 67 70 06 17 ou par mail à sav@beliza.fr.

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