QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES :

Quel est le délai de livraison de ma commande ?
  • En France : Les délais de livraison peuvent parfois dépasser 7 jours ouvrables avec Mondial Relay. Pour une réception plus rapide, nous vous recommandons d'opter pour la livraison avec Colissimo avec Signature, qui garantit une livraison en 2 jours ouvrables.
  • À l'international : Avec DHL Express International, la livraison prend environ 4 à 8 jours ouvrables pour l'Europe et 8 à 14 jours ouvrables pour le reste du monde.

Je n’ai pas reçu ma confirmation de commande, que faire ?

Une fois votre commande validée auprès de notre centre logistique, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), il pourrait s'y être glissé.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant rapidement via notre service client à sav@beliza.fr.  Une fois expédiée, il n'est malheureusement plus possible de la modifier.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons à l'international grâce à DHL Express. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Vous trouverez tous les détails lors de la validation de votre commande.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous en sommes désolés. Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse sav@beliza.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l’article concerné. Notre service client fera le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.

Proposez-vous des retours gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges de taille, modèle ou couleur. Cependant, en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), les frais de retour seront pris en charge par Beliza. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour sur le site.

Comment contacter le service client de Beliza ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, par e-mail à sav@beliza.fr, par téléphone au +33 7 67 70 06 17, ou encore via Instagram @belizaswimwear. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.

Comment taillent les maillots de bain et la lingerie Beliza ?

Nos maillots de bain et notre lingerie taillent légèrement petit. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles (size chart) disponible sur chaque fiche produit. Si vous avez besoin de conseils personnalisés, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous orienter vers la taille idéale.